A ATENA adota metodologia própria para desenvolvimento de projetos, de forma rápida, segura e interativa com os usuários responsáveis e disponibiliza, através da Internet, o Sistema de Relacionamento com Cliente – SRCA para registro, acompanhamento e estatísticas de atendimento às solicitações e execução das atividades de service desk para cada cliente com base na metodologia ITIL - IT Infrastructure Lybrary.

A implementação dos sistemas é realizada de forma planejada com base no conceito de Projeto definido pelo PMI - Project Management Institute - PMI, no PMBOK, que contempla levantamento detalhado e documentado de todos os processos e identificação das reais necessidades do cliente, o que facilita o processo de migração de sistemas legados e das bases de dados - próprios ou de outros fornecedores.

Padrão de Qualidade

A empresa adota padrões de qualidade estabelecidos para o desempenho de suas atividades e os projetos são desenvolvidos de acordo com as especificações de performance e parâmetros de desempenho atendendo as exigências de qualidade requeridas e estabelecidas pelos Fundamentos de Excelência recomendados pela Fundação Nacional de Qualidade - FNQ.

Procedimentos Básicos de Segurança

São rigorosamente respeitados os procedimentos de segurança exigidos, tais como:

• Utilização de softwares licenciados pelos fornecedores dos produtos.
• Sigilo das informações e documentos referentes aos projetos.
• Ambiente interno atendendo a requisitos de segurança de acesso e de backup.

Diferencial

• Sistemas especialistas direcionados para a eficácia na gestão do cliente, adaptados às particularidades de seus regulamentos previdenciários e processos internos.
• Tecnologia utilizada tanto nas fases de desenvolvimento, customização, implantação e testes quanto na fase de manutenção dos sistemas. 

Área de Atuação

• Soluções e Sistemas de Informação Especialistas, Corporativos e Personalizados
• Consultoria em Atividades de TI
• Desenvolvimento de Serviços e Aplicativos na Plataforma WEB
• Administração do Ambiente de Infra-estrutura de TI