 Ecos - Fundação de Seguridade Social do Banco Econômico S/A
A Fundação ECOS, que é responsável pela administração da área de seguridade e de assistência social do Grupo Econômico - BA, ocupa uma destacada posição no ranking da ABRAPP - Associação Brasileira de Previdência Privada.
Uma das ações gerenciais conduzidas pela Fundação ECOS é a sua modernização que prevê a implementação de novos processos operacionais destacando-se, dentre eles, as soluções de atendimento a participantes através da Internet e do Call Center e o Sistema de Assistência Médica e Seguros - AMS integrados aos demais processos da entidade. O Sistema de Atendimento Ecos - SAE, desenvolvido para o Call Certer, atende aos seguintes macro-processos: Processo de Atendimento Previdencial, Processo de Atendimento de Empréstimo, Processo de Atendimento de Plano de Saúde, Seguros e Serviço Social e Gerenciamento de Processos Internos.
A entidade adotou o pacote de sistemas ATENA PREVIDÊNCIA , contratando os Sistemas de Benefício, Empréstimo, Orçamento, Financeiro, Contábil, Ativo Fixo, Investimento e Gestão, responsáveis pela execução das atividades previdenciárias, das modalidades de empréstimo a participantes, atividades financeiras, contábeis, orçamentárias e de investimentos.
Todas essas soluções, desenvolvidas em parceria com a ATENA TECNOLOGIA®, além de possibilitar aos participantes o acesso às informações, fornecem, também, para a gestão interna, relatórios gerenciais e estatísticos de atendimento e de índices de satisfação de clientes. Além disso, a ATENA TECNOLOGIA® foi a empresa responsável de 1998 até 2006, para execução das atividades inerentes à operação, manutenção e suporte de todo o ambiente de infra-estrutura de TI da entidade.
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